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Preguntas frecuentes

Plazo: solicita el cambio de talla dentro de los 7 días naturales posteriores a recibir tu pedido.

Precio regular: el primer cambio de talla es sin costo, incluso con cupón promocional. Cubrimos el envío de regreso y el de la talla de reemplazo.

Rebajas o liquidación: puedes cambiar por otra talla del mismo modelo; tú cubres los envíos.

Venta final: no admite cambios voluntarios de talla.

La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfectas condiciones. El cambio está sujeto a disponibilidad de talla.

Ver condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos

El envío es gratis en la compra de cualquier producto de Valentina telar.

El plazo habitual estimado es de 3 a 5 días hábiles y puede extenderse a 7 días hábiles, según el destino. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.

Enviamos a través de FedEx, DHL y Estafeta, según la cobertura de tu domicilio.

Cuando enviemos tu pedido, recibirás por correo el número de guía y el enlace de rastreo.

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