En Casa Valentina preparamos cada pedido con especial cuidado para que recibas tus prendas en perfectas condiciones.
Cobertura y entrega
Realizamos envíos a todo México, todos los envíos se gestionarán a través de la paquetería Estafeta.
El plazo normal de envío será de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.
Todos los plazos señalados en la presente son una estimación y no una garantía de cumplimiento.
La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el que Estafeta ponga los productos a disposición del cliente en el domicilio señalado.
Seguimiento de pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas dar seguimiento a tu envío. El seguimiento se realizará a través de https://www.estafeta.com/herramientas/rastreo.
En caso de extravío del paquete se iniciará una investigación y este proceso puede oscilar entre 2 y 4 semanas.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada sea correcta y completa. Casa Valentina no se hace responsable por retrasos ocasionados por errores en la dirección de entrega.
Incidencias en entrega
Si tu pedido presenta algún problema durante el envío (retraso, daño o extravío), por favor contáctanos al correo contacto@casavalentinamoda.com y con gusto te ayudaremos a gestionarlo con la paquetería.
